Faktor i - was wir von Apple lernen können
11.08.2009 15:33 Uhr von Lars Petersen
Apple schafft das, was sonst kaum einem gelingt:
Apple fasziniert
Apple ist Kult
Apple überzeugt
Apple ist Mythos
Apple hat eine treue Fangemeinde
Apple hat keine Markenbotschafter, sondern Jünger
Apple scheint unsterblich
Apple ist erfolgreich
und über Apple wird gesprochen. Und das freiwillig. Von den Konsumenten selber. Der Traum eines jeden Markenartiklers.
Schon lange ist nicht mehr wirklich eindeutig, welche Strahlkraft dabei Apple alleine hat, und welchen Anteil Apples Kopf Steve Jobs trägt. Es scheint nur, dass Apple sich ständig selber neu erfindet und sich dabei erschreckend treu bleibt.
Das Erstaunliche dabei ist, dass Apple nicht unbedingt wirklich in allem besser ist als andere. Apple galt schon als Mobilfunk-Revolutionär, als die ersten 1 Mio. iPhones verkauft wurden. Das jedoch macht Nokia an einem Tag. Dennoch gilt Apple als Vorreiter und Wegbereiter für viele Branchen: Musik, Mobile, Computer, Design...
Apple macht Spaß, Apple gilt als chic, cool, trendy und vor allem gesellschaftsfähig. Mit einem Apple kann man kaum etwas falsch machen und gehört, wie eine Miles Davis Platte, einfach zum guten Haushalt.
Erst kürzlich definierte eine große deutsche Tageszeitung den Begriff der "iPhone-Zücker", eine neue Spezies also, die Urlaubsbilder, Restaurants, Mails, Filmchen, Songs oder Orte beim Gespräch sofort auf dem iPhone zeigen. iPhone und das veränderte Nutzerverhalten sind schon lange kein Trend mehr, sondern eine Bewegung.
Apple gilt durch die iPhone-Applikationen als offenes Unternehmen und kurbelte dadurch enorm den Verkauf seiner Smartphones an. Interessant ist, dass Apple im Bereich der Computer eine genau entgegengesetzte, geschlossene Politik fährt. Die Allgemeinheit nimmt aber auch hier nur das Positive wahr.
Was also ist Apples Geheimnis?
Apple kennt den Markt und die Wünsche seiner Kunden. Apple schafft es, für komplexe Probleme einfache Lösungen zu schaffen. Reduce to the max. Das Tolle dabei, Apple funktioniert. Egal, was zu installieren, zu synchronisieren oder zu bedienen ist, Apple versteht jeder, ist stabil, funktionell, mit tollem Design und großartigen Funktionen. Apple denkt mit und vor und bietet Lösungen für Probleme, die man sonst vielleicht nie gekannt hätte.
Folgendes können meiner Ansicht nach andere Unternehmen von Apple lernen und so, insbesondere inmitten der Medienkrise, davon profitieren und gewinnen:
- Markt- und Kundenwünsche kennen und aufgreifen
- konsequente Benutzerfreundlichkeit
- einfache Bedienung
- kompromisslose Qualität
- Innovation
- bestechendes Design
- Lösungen schaffen statt Probleme zu fokussieren
- Innovation forcieren statt Tradition verteidigen
- etwas Geheimnisvolles, Überraschendes bewahren
- Spannung und Freude erzeugen
- mutig sein
Ich bin gar nicht mal der größte Apple Fan, aber voller Bewunderung für die Konsequenz und den Erfolg des Weges, der so einfach und richtig erscheint.
